El Ministerio de Producción y Desarrollo Económico Sostenible, a través de la Dirección de Defensa del Consumidor, firmó un convenio con Telecom para agilizar la resolución de los reclamos que involucran a la empresa de telecomunicaciones.
Con el objetivo de brindar una respuesta más satisfactoria a los más de 70.000 usuarios de TELECOM en la Provincia del Chaco, ambas partes acordaron un convenio de gestión preventiva, orientado a tramitar de manera expedita los reclamos de consumo presentados por los usuarios.
En este acuerdo, la empresa se compromete, ante el organismo de defensa del consumidor, a dar celeridad a los reclamos mediante notificación electrónica antes de iniciar el sumario administrativo, con el propósito de brindar una respuesta en el menor tiempo posible. Este mecanismo se aplicará también en las oficinas municipales con competencia, con el objetivo de descentralizar los reclamos, alcanzar a todos los ciudadanos y ofrecer una respuesta rápida y eficaz.